Refund Policy

Останнє оновлення: 1 квітня 2026 року.

Ця Refund Policy застосовується лише у випадках, коли заявка на сайті переходить у фактичне дистанційне замовлення товару.

1. Строк звернення

Якщо закон і характер товару дозволяють повернення, звернення щодо повернення приймаються протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо інший строк не випливає із законодавства або специфіки товару.

2. Умови для розгляду повернення

• товар має зберігати товарний вигляд, споживчі властивості та, якщо застосовно, оригінальне пакування;
• користувач повинен надати дані, які дозволяють ідентифікувати замовлення: ПІБ, телефон, дату отримання та причину звернення;
• товари, що не підлягають поверненню за законом, зокрема розпаковані герметичні або гігієнічні позиції, розглядаються окремо лише в межах обов’язкових норм законодавства.

3. Як подати запит

Запит на повернення або обмін можна подати через email [email protected] або за телефоном +380 50 782 3496. Первинна відповідь надається, як правило, протягом 3 робочих днів.

4. Повернення коштів

Якщо повернення погоджене після перевірки підстав і стану товару, кошти повертаються способом, узгодженим із користувачем та дозволеним використовуваним платіжним методом, зазвичай протягом 7 банківських днів після підтвердження повернення.

5. Витрати на доставку

Витрати на первинну доставку та зворотне відправлення можуть не відшкодовуватися, якщо інше не передбачено законодавством або якщо причиною повернення не є помилка комплектування чи пошкодження товару з вини продавця або перевізника.

На головну